+48 22 442 67 69Malta MGA/B2C/114/2008
PL · PLN
Rollbit CasinoPRESTIŻ ZIELONEGO STOŁU
Wypłać środkiWszystkieZaloguj sięUtwórz kontoDoładujWsparcieGrajZgarnij bonus
zalogujrejestracjapromocjeKod promocyjnyGry
Gdy grasz i potrzebujesz odpowiedzi

Zamiast czekać: kontakt z Rollbit Casino od razu

Napisz na czacie, zadzwoń lub wyślij wiadomość e-mail — nasz zespół odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Licencja MGA od 2008 roku
Wypłacono dzisiaj
713 234 zł
8 448 Graczy online
Malta Gaming Authority MGA/B2C/114/2008, audyt SIQ i eCOGRA
Średni czas realizacji 4 minuty, do 95 000 zł na transakcję
Szyfrowanie 256-bit TLS, pełna zgodność z normami bezpieczeństwa
Trzy sposoby kontaktu

Który kanał wybrać?

Wybierz kanał, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi od żywej osoby.

Czy jest ktoś online?
Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i płatnościami; konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Wszystko na piśmie
Opisz sprawę wymagającą dokumentów lub screenów i wyślij ją na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny, także w weekendy.
Napisz e-mail
Głos zamiast klawiatury
Zadzwoń pod +48 22 442 67 69 (strefa czasowa CET), gdy wolisz rozmowę głosem; połączenie jest zwykle odbierane w ciągu minuty.
Zadzwoń
Sześć informacji dla Polski

Z Polski do nas: bez różnicy czasu i języka

W Polsce działamy tak samo jak wszędzie: jasne zasady, lokalny numer i nadzór maltańskiego regulatora.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 442 67 69
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki

Nadzór

RegulatorMalta Gaming Authority, MGA/B2C/114/2008

Wsparcie

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Poradnia Leczenia Uzależnień behawioralnych NZOZ Spin
Twoje prawo do odwołania

Nie zgadzasz się z odpowiedzią? Tak to wygląda

Wielu graczy nie wie, czy reklamacja trafia najpierw do nas, czy od razu do regulatora.

Co wpisać w zgłoszeniu?
Opisz sprawę mailem na [email protected], podaj numer gracza, datę zdarzenia i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiedź wraca zwykle w dwie godziny.
Numer zamiast powtarzania
Po przyjęciu zgłoszenia dostajesz numer referencyjny, który zachowujesz do końca sprawy. Ten sam numer pozwala wrócić do tematu bez powtarzania historii.
Ponowna ocena sprawy
Sprawa bez rozstrzygnięcia idzie do kierownika zespołu wsparcia. Kierownik sprawdza całą korespondencję i przekazuje decyzję na Twój adres e-mail.
Rollbit Casino przed regulatorem
Rollbit Casino rozpatruje sprawę, zanim zgłosisz ją do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/114/2008. Bez naszej decyzji regulator nie ma czego badać.
Skrzynki tematyczne

Zanim napiszesz ogólnie, sprawdź dział

Przydaje się wtedy, gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa, i chcesz ominąć ogólną skrzynkę.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Dane osobowe, RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Kiedy ktoś odpowie

Zobacz, ile trwa odpowiedź

Najczęstsza obawa brzmi: czy ktoś w ogóle odezwie się o tej porze.

Czat

Godziny czatudostępna przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź na e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 442 67 69
Oczekiwanie na telefonie1 minuta
Bez domysłów

Najkrótsze odpowiedzi na pytania graczy

Zajrzyj tutaj, gdy zabrakło ci szczegółu, którego nie ma w tabelach kontaktowych.

trustCo się dzieje, gdy nie podasz żadnych danych konta?+
Konsultant rozpoznaje cię po adresie e-mail przypisanym do konta i po numerze identyfikacyjnym zgłoszenia. Hasła nie podajesz nigdy, bo do wglądu w konto wystarczy sam adres.
trustDlaczego rozmowa z konsultantem jest po polsku?+
Zespół obsługuje graczy w języku polskim, a obok niego odpowiada po angielsku i niemiecku. Piszesz więc w swoim języku, bez tłumaczenia wątku na obcy.
trustCo się dzieje, jeśli piszę w nocy albo w niedzielę?+
Linia pracuje non stop, także w nocy i w weekendy, a godziny liczymy według czasu środkowoeuropejskiego. Odpowiedź przychodzi więc o dowolnej porze, nie tylko w dni robocze.
trustIle godzin trwa sprawdzenie moich dokumentów?+
Weryfikacja zajmuje zwykle około siedmiu godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do nas. Zostawiasz dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i kartę płatniczą, a wynik dostajesz na e-mail.
trustCo się dzieje, gdy operator działa na maltańskiej licencji?+
Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/114/2008, a operatorem jest Rollbit Casino Ltd. z Sliemy na Malcie. Ten adres i numer firmy C-77243 podajesz, gdy składasz skargę.
Sześć faktów

Podmiot prowadzący i licencja

Gracze chcą wiedzieć, z kim naprawdę mają umowę i kto nadzoruje grę.

Spółka

Nazwa prawnaRollbit Casino Ltd.
Numer w rejestrzeC-77243 (Malta)
Adres siedzibySpinola Road, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/114/2008

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Twoja sytuacja: pytasz i czekasz

Zbierz te dane, a konsultant ruszy do działania od razu.

  • adres e-mail z rejestracji
  • numer gracza lub ID konta
  • daty i kwoty zgłoszonych transakcji
  • zrzuty ekranu z błędem
  • numer referencyjny wcześniejszej rozmowy

Rollbit Casino wskazuje miejsca poza kasynem

Hazard nie musi rozgrywać się w ciszy. W Polsce działają organizacje, które pomagają bezpłatnie i bez oceniania — niezależnie od tego, czy grasz u nas, czy gdzie indziej. Kasyno nie jest stroną tej pomocy.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia dla osób, które chcą przestać grać, prowadzone metodą spotkań i wzajemnego kontaktu.

Fundacja Itaka. Wsparcie kryzysowe dla osób w trudnej sytuacji oraz ich bliskich, także przez rozmowę i poradę.

Poradnia Leczenia Uzależnień behawioralnych NZOZ Spin. Leczenie uzależnień behawioralnych, w tym hazardu, prowadzone przez specjalistów w placówce medycznej.

Dowiedz się więcej

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, zgadzasz się z naszą polityką cookies.